Politique de retour et de remboursement
Merci de faire vos achats chez YTS – Print Your Ideas. Nous sommes engagés à garantir votre satisfaction, cependant, en raison de la nature personnalisée de nos produits, certaines limitations s’appliquent.
Produits personnalisés
En raison de la nature personnalisée des produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les annulations une fois que la commande est passée. Nous vous encourageons à vérifier toutes les informations avant de finaliser votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations avant de passer une commande, n’hésitez pas à nous contacter à [votre email/numéro de téléphone].
Produits non personnalisés et échantillons
Pour les produits non personnalisés et les échantillons, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de réception. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour pour les produits non personnalisés et les échantillons sont de 20% du coût de l’article, avec un minimum de 25€. Ces frais seront déduits de votre remboursement.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous en informerons. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après l’inspection de l’article.
Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre méthode de paiement d’origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre fournisseur de carte de crédit.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter sur info@yts-shop.be.
